Море препятствий: как оформить страховку для круиза

Белоснежный лайнер, голубое море, танцы на палубе и каждый день знакомство с новым городом. Круиз привлекает туристов возможностью попробовать что-то новое и получить сразу комплекс удовольствий. О чем нужно помнить, отправляясь в морское путешествие, как грамотно подобрать страховку, и кому не стоит выходить в открытое море? Давайте разбираться вместе.

Читайте в этой статье:

Отправляемся в круиз

Итак, вы выбрали и оплатили круиз, получили стандартный туристический набор: договор о покупке и электронный круизный билет, в котором указан номер бронирования, маршрут, время отправления и прибытия лайнера. Также вам вручили памятку со списком необходимых вещей. Как видите, медицинской страховки в этом списке нет.

Такого понятия как «медицинская страховка для круиза» на российском страховом рынке не существует. А значит, для морского путешествия подойдет туристическая страховка, которую путешественники оформляют для получения визы или перед любой другой поездкой за границу. Как ее оформить, если вы собираетесь посетить не одну, а несколько стран?

#ВАЖНО

Вы приобретаете полис для круиза, но получить медицинскую помощь по страховке сможете только на суше. Что это значит? При наступлении страхового случая необходимую медпомощь можно будет получить на берегу, в определенных больницах, с которыми у компании заключен контракт.

Как правильно оформить медицинскую страховку

При покупке страховки для круиза нужно указать все страны, которые вы планируете посетить.

Если вы отправляетесь в круиз по Европе, то удобно выбрать сразу «Все страны Шенгена». Цена страховки от этого не изменится.

#ВАЖНО

При покупке страховки обратите внимание на то, что европейские страны Болгария, Румыния, Черногория, Хорватия и остров Кипр не входят в шенгенскую зону.

По словам Надежды Куликовой, страховка на всю шенгенскую зону может пригодиться не только в случае евротура:

Мы путешествовали по Португалии, во время поездки внезапно выиграли билеты в круиз в конкурсе в Инстаграме. К счастью, у нас была при себе страховка с покрытием всех стран Шенгена. Мы обычно покупаем страховку с минимальным или средним покрытием. Маршрут круиза: Барселона — Монако — Ибица — Барселона. Страховку при посадке на борт не проверяли. На борту, конечно, была медицинская команда, но они незаметны до тех пор, пока не понадобятся,
— рассказывает блогер.

#ВАЖНО

Если вы решили самостоятельно указать страны в страховке, то проверьте, чтобы маршрут путешествия полностью соответствовал этому списку.

Я ездила в круиз по Средиземному морю и брала стандартную медицинскую страховку. Покупала самостоятельно. Вписала в нее страны, которые планировала посетить. Основная страна - Италия, дополнительная — Испания, так как маршрут был такой: Рим, Палермо, Кальяри, Вальдемосса, Майорка, Портофино, Генуя. Перед покупкой я тщательно проверила маршрут, расхождений не нашла. Страховка, к счастью, не понадобилась,

#ВАЖНО

Медицинскую помощь на суше окажут, только если территория, где вы находитесь, включена в страховое покрытие. В случае круиза это особенно актуально. Например, у вас оформлена страховка на территории Италии и Испании, но вы не учли, что маршрут круиза проходит еще и по территории Франции, а именно в этот момент с вами произошла неприятность.

Если вы отправляетесь в круиз на частной яхте и не уверены, какой будет маршрут, или планируете длительное морское путешествие с посещением многих стран, рекомендуем при оформлении страховки выбрать пункт «Все страны мира». Таким образом, где бы вы ни находились — медицинская помощь вам гарантирована.

#ЛАЙФХАК

Иногда полис с территорией “Все страны мира” может оказаться дешевле, чем полис с покрытием нескольких добавленных по отдельности стран. Сравнивайте оба варианта перед покупкой.

Что входит в страховой полис по умолчанию

Амбулаторное и стационарное лечение полученных в поездке травм и заболеваний, вызов скорой помощи, оплата лекарств, медицинская транспортировка, организация посмертной репатриации и экстренная стоматологическая помощь при остром воспалении или травме — всё это входит в базовую страховку.

Лечение

Страховка покроет расходы на посещение врача, диагностику и лечение заболевания или травмы, госпитализацию, покупку медицинских препаратов, а, в случае острой необходимости, и визит к стоматологу.

Экстренная связь

Стандартная туристическая страховка покрывает не только медицинские расходы, но и расходы на услуги мобильной связи по вопросам наступления страхового случая. С ней при наступлении страхового случая можно звонить в скорую помощь, госпиталь, сервисную или страховую компанию со своего мобильного телефона. По возвращении из путешествия страховая компания компенсирует все затраты на экстренную связь согласно выписке со счёта.

Путешественница Елена Коновалова в круизе по Средиземному морю потратила на мобильную связь более 15 тысяч рублей:

Случай был сложный. Мама сломала ногу, когда мы на очередной остановке в круизе гуляли по Хайфе. Страховка осталась в каюте, номера компании при себе не было, машину скорой помощи нам вызвали прохожие. Друзья вернулись на борт, нашли страховку и привезли нам в госпиталь. Переговоры со страховой заняли несколько часов, потому что мы приехали в тот госпиталь, с которым у компании не заключен контракт. Врач говорил о необходимости срочной операции, страховая упиралась, но взамен ничего не предлагала. В итоге на звонки я потратила больше 15 тысяч рублей. Через месяц после возвращения домой страховая деньги вернула, и вопрос с выплатой компенсации за операцию тоже был решён,
— рассказывает путешественница.

Транспортировка

Если в той больнице, куда вас привезли, не окажется нужного врача или необходимого оборудования, то перевозку из одного медучреждения в другое оплатит страховая компания. Вас могут направить в другой госпиталь в пределах страны пребывания или в Россию, но не обязательно домой, а в больницу, подходящую для лечения.

Также страховка покроет расходы на такси или на билет на любой общественный транспорт до госпиталя. Тут опять важно не забыть сохранить билет или чек.

Репатриация

В случае смерти застрахованного страховая компания оплачивает транспортировку тела до аэропорта страны постоянного проживания застрахованного, и перелет застрахованных членов семьи.

Кстати, смерть в круизе иногда может быть запланированным событием!

Некоторые американцы покупают круизы, чтобы умереть на корабле. Если ты скончался в круизном маршруте, компания оплачивает твое погребение, слишком дорогое для необеспеченного американца. Очень много людей, которые находятся буквально на пороге смерти. В инвалидных креслах, в кислородных масках. Есть специальная комната с медицинским оборудованием для таких туристов. Там есть все: специальные стулья, препараты для диализа, препараты для вентиляции легких. Многие так и ездят из круиза в круиз, надеясь умереть именно на корабле. Морг на лайнере, соответственно, имеется.

Условия, которых нет в стандартной страховке

Каждый турист может внести в стандартный пакет услуг дополнительные опции или сообщить при покупки страховки об особенных условиях своего путешествия.

Дополнительные опции

Солнечные ожоги

О том, что долго находиться на солнце вредно и даже опасно, знает каждый, но на отдыхе это легко забывается, и последствия могут быть серьезнее, чем кажется. Из-за ярких солнечных лучей, которые отражаются от водной поверхности, и сильного ветра, охлаждающего нагретую кожу, обгореть в круизе проще простого. При сильных ожогах может понадобиться профессиональное лечение. Однако медицинскую помощь при солнечных ожогах включают в страховки далеко не все компании. Чтобы узнать, какие, надо выбрать опцию “Солнечные ожоги” в поле “Показать дополнительные опции” в поисковике страховок. Вы увидите, что это компании Liberty Страхование, ERV, Ренессанс Страхование и Ингосстрах:

Телемедицина

Связаться с врачом в любой момент, даже если вы находитесь в открытом море? При наличии WiFi на борту это сделать проще простого. Телемедицина — опция, которая позволяет получить консультацию русскоговорящих терапевта, педиатра, кардиолога, гастроэнтеролога, диетолога, гинеколога, консультанта по грудному вскармливанию и отоларинголога онлайн из любого уголка планеты.

При покупке страхового полиса дороже 5 000 рублей или полиса компании ERV на сайте instore.travel, опцию Телемедицина вам подарят. В страховку дешевле 5 000 рублей её можно включить за небольшую доплату, нажав галочку напротив графы Телемедицина в таблице сравнения опций:

Особые условия

Обострение хронических заболеваний

Наличие хронического заболевания не является запретом для морского путешествия. Но нужно помнить о возможном обострении болезни. Если вы знаете о наличии хронического заболевания у себя или близкого или выбираете страховку для пожилого родственника, знайте, у некоторых компаний случаи обращений по хроническим заболеваниям находятся в исключениях. По такой страховке вам не помогут. Снять острый приступ по страховке можно с полисом компаний: ERV, Ингосстрах, Страховой дом ВСК, Ренессанс Страхование, Арсеналъ, МАКС, ERGO, Тинькофф Страхование и ZETTA.

#ВАЖНО

Лечение хронических заболеваний за границей в случае отсутствия угрозы жизни пациента по страховке не предоставляется.

Беременность

Беременным женщинам, отправляющимся в круиз, нужно помнить о риске, которому они себя подвергают. Беременных также страхуют не все компании. Компания Liberty Страхование готова застраховать женщин со сроком беременности до 12 недель, а ERV — до 31 недели на момент начала круиза. Помимо, этого в страховку для мамы от компании ERV входит и медицинская помощь новорожденному.

Активный отдых

Современные круизные лайнеры могут похвастаться массой спортивных развлечений. В морском путешествии можно не только бегать на дорожках в тренажерных залах, но и играть в теннис, баскетбол, бадминтон или волейбол. Также на вашем корабле могут оказаться искусственная волна для серфинга, компактный аквапарк или каток. Если вы планируете заниматься спортом, то стоит добавить этот пункт к стандартному пакету страховых услуг, указав те виды спорта, которыми планируете заниматься.

«Уже путешествую»

Находясь за границей, внезапно решили отправиться в круиз, а срок страховки подходит к концу? В этом случае выручит опция «Уже путешествую». Она позволит оформить страховой полис из любой точки мира. Такая функция есть у компаний Ингосстрах, Ренессанс Страхование, Allianz, Альфа Страхование и Liberty Страхование.

#ВАЖНО

У этой страховки есть временная франшиза. Это означает, что страховка вступает в силу не с момента покупки, а через несколько дней, и не покрывает расходы на заболевание или травму,  возникшие до ее приобретения.

Хочется дать совет — не жадничайте и покупайте страховку заранее, а не из поездки (имеется в виду опция «Уже путешествую». – прим.ред.). Недавно подруга в поездке в Швецию сломала руку, а страховки не имела. Купила страховку после инцидента, но ее не приняли, и ей пришлось оплачивать лечение за свой счет,

Дополнительные опции, не связанные с медициной

Как быть, если багаж потеряется, произойдет несчастный случай или изменятся планы? Помогут немедицинские опции, которые можно добавить в страховку.

Задержка рейса

Допустим, чтобы не опоздать к отправлению корабля, вы взяли билет на самолет с большим запасом времени, но в ваши планы вмешались погодные условия, и рейс задержан на неопределенный срок. Что делать? Заранее добавьте в страховку опцию «Задержка рейса». Тогда вам возместят расходы на питание и временное размещение.

Несчастный случай

Это иной вид страхования. Если по туристической страховке вам возмещают расходы, затраченные на помощь и лечение в поездке, то по страховке от несчастного случая вам просто выплатят деньги в случае его наступления. Несчастным случаем считается получение травмы, получение инвалидности или смерть в путешествии. Компания выплатит пострадавшему сумму от 100 до 10 000 у.е. Её размер будет рассчитываться исходя из характера и тяжести увечий.

Утрата или задержка багажа

С такой опцией при утере, задержке или повреждении багажа вам выплатят денежную компенсацию.

#ЛАЙФХАК

Перед поездкой собирайте вещи тщательно: самое необходимое и ценное положите не в багаж, а в ручную кладь, чтобы в случае форс-мажора не остаться, например, без зарядки для телефона или купальника, если отправляетесь в жаркую страну. Не забудьте повесить бирку с указанием своих контактов на чемодан — это ускорит процесс поиска, если вещи будут утеряны. Кроме того, при возможности планируйте даты поездки так, чтобы до начала круиза иметь в запасе хотя бы два-три дня. Не волнуйтесь! Обычно авиакомпании возвращают потерянные чемоданы в течение пары суток, но так происходит не всегда. 

Читайте подробнее:

Потеряли багаж: что делать

Медицинская помощь на борту лайнера: о чём нужно знать

Появились острые боли в животе, поднялась температура, сломали руку на борту круизного лайнера — придётся заплатить из своего кошелька. Наличие страховки не означает, что при наступлении страхового случая компания моментально оплатит ваше дорогостоящее лечение. Все затраченные деньги вернутся, если придерживаться правил.

#ВАЖНО

Планируя поездку, отложите наличную сумму на непредвиденные расходы. Так, в случае болезни или травмы, полученной в круизе, вы сможете незамедлительно получить помощь.

Если травма или болезнь не терпит, и вам понадобился врач прямо в открытом море, необходимо связаться со страховой компанией и рассказать о произошедшем сразу после посещения медпункта или тогда, когда появится связь. Оператор должен проконсультировать вас и рассказать о дальнейших действиях. Не забудьте взять у врача чек, подтверждающий оплату услуг, и медицинское заключение — именно эти документы нужно будет подать в страховую компанию для возврата денег.

Что делать если проблемы со здоровьем начались во время остановки лайнера в одном из портов? Тогда обращаться за помощью в медпункт нет смысла — сразу звоните по телефону, указанному в страховом полисе. Специалисты компании-асситанса страховой возьмут случай на контроль, направят в госпиталь, с которым у компании заключен контракт на лечение, и расскажут вам, что делать дальше.

Путешественница Екатерина Белая оказалась именно в такой ситуации:

На новогодние праздники никуда не собиралась, все получилось спонтанно, круиз по Юго-Восточной Азии купила за 10 дней до его начала. Поскольку поездка была непродолжительной, всего 15 дней, хотели не страховаться. Решили, что не успеем разболеться за две недели, а про травму даже не подумали. Но за день до начала поездки я вдруг изменила решение и купила страховку. На прогулке во время стоянки в Сингапуре я запнулась и упала плашмя. Сначала не собиралась звонить в страховую компанию, подумав, что через 3 дня вылет домой, где я смогу посетить травматолога в своей поликлинике. Но муж настоял, и я позвонила в страховую компанию, пояснив проблему. Через десять минут пришло смс с адресом клиники, в которую мне следовало обратиться. Прием врача и работа персонала клиники были на высшем уровне. Рентген показал трещину в запястье. Счет был немаленький — 600 сингапурских долларов, - и для нас было важно, чтобы не мы оплачивали медицинскую помощь и потом предоставляли документы для возмещения, а чтобы страховая компания сразу взяла эти расходы на себя. Компания прислала в клинику гарантийное письмо на выставленный клиникой счет, чем очень порадовала нас. Мы ничего сами не платили,
— рассказывает Екатерина.

Когда не стоит рассчитывать на страховку

Помните: если турист в момент происшествия находился в состоянии алкогольного (более 0,5 промилле) или наркотического опьянения, заболел до путешествия, получил психическое или венерическое заболевание, то можно не надеяться на денежную компенсацию по страховке.

Путешествие на круизном лайнере — это сказочное приключение, которое запомнится надолго. Особенно если соблюдать правила безопасности на корабле и суше. Отпуск может вскружить голову, поэтому грамотно оформленная страховка убережет вас от непредвиденных трат и проблем. Внимательно прочтите условия, внесите номер страховой компании в телефон, чтобы он был всегда под рукой или заранее установите мобильное приложение instore.travel (iOS/Android), которое работает оффлайн и позволяет звонить в страховую компанию прямо из приложения, используя услуги мобильного интернета или сигнал WiFi. И не забудьте сохранять все чеки и квитанции, которые могут понадобиться для выплаты компенсаций. Позаботьтесь о том, чтобы отдых принес только положительные эмоции.

Автор: Екатерина Клёнова-Бычкова

Другие статьи на эту тему
Поделиться статьей в соцсетях