Украли паспорт и права за границей: что делать

Деньги, комплект сменной одежды и документы — вот набор настоящего путешественника, который в любую минуту готов отправиться навстречу приключениям. Что делать, если у вас украли паспорт, чем в этой ситуации сможет помочь туристическая страховка, и как обезопасить себя от кражи? Разбираемся вместе.

Читайте в этой статье:

Украли загранпаспорт

Прежде всего — не паникуйте, ведь любой документ можно восстановить. При краже загранпаспорта сразу отправляйтесь в полицию. Процедура много времени не отнимет: нужно заполнить заявление и получить справку-подтверждение того, что документ украден. Затем обратитесь в российское Консульство для получения свидетельства на въезд (возвращение) в Россию. Это временный документ, со сроком действия 14-15 дней со дня оформления, который позволит вернуться домой. Если вы сможете предоставить все необходимые документы, то свидетельство выдадут либо в день обращения, либо в течение двух рабочих дней.

Образец свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию

В Консульстве вас должны принять без очереди. Понадобится пакет документов: две стандартные фотографии 3,5 x 4,5 см, внутренний российский паспорт и любые другие документы, удостоверяющие вашу личность — копия загранпаспорта, водительские права.

Кроме того, если вы планируете провести за границей долгое время или вовсе переехали на постоянное место жительства, то в Консульстве можно получить новый загранпаспорт.

В Афинах у меня украли рюкзак, в котором были два паспорта, наличные, две карты с деньгами, водительские права, ключи от дома и машины, зарядку от телефона, всю одежду, а еще кроссовки, две книги, ксерокопии всех документов. На мне остались шорты, две футболки (сам не знаю, почему две), кепка, пара обуви, фитнес-браслет, 14 евро и телефон. Странно, но я даже не расстроился. Минут 10 не верил произошедшему, а потом стало весело — выложил фото из Акрополя и начал операцию по спасению. В любой экстренной ситуации не бойтесь просить помощи. Благодаря этому случаю я понял — хорошо, что в мире есть столько добрых людей, готовых на искреннюю помощь. Политика, языковые барьеры, границы государств — всё это пустяк, когда ты попал в беду. Парень по имени Спирос, администратор кафе, где украли рюкзак, сильно переживал из-за случившегося: дал денег на зарядку для телефона, телефон с местной сим-картой и угостил обедом. В общем, в тот день я получил помощь от 30 разных людей в Афинах,

Украли оба паспорта: российский и заграничный

Процедура восстановления обоих паспортов практически ничем не отличается от восстановления одного заграничного паспорта, но есть нюансы. На этот раз для подтверждения личности в консульстве вам нужно найти двух русских человек, которые смогут выступить свидетелями и указать в заявлении, что вы — это вы. Если вы путешествуете один, и знакомых в чужой стране нет, то на помощь могут прийти сотрудники Консульства. Но это скорее исключение, чем правило. Если не поддаваться панике, то найти соотечественников можно самому при помощи смекалки и смартфона. Такую попытку предпринял Дмитрий Шевелёв:  

Так как у меня украли всё, мне нужно было привести в консульство вместе с собой двух человек с российскими паспортами для подтверждения личности. В Афинах знакомых, естественно, у меня не было, пришлось искать. В тот день в городе проходил футбольный матч ЦСКА — АЕК. Совпадение? Не думаю. Я нашел в инстаграме по хэштегу самого активного фаната и написал в директ, что нужны русские. Позже я нашел соотечественников без помощи соцсетей, а про сообщение забыл. Вечером поехал в хостел, лежу на кровати, изучаю проблему в интернете, открывается дверь и заходит тот самый фанат, которому я написал. Миллионный город, тысяча мест для жилья, огромный хостел, а его кровать оказалась под моей. Проверил директ — сообщение было не прочитано. Я его удалил, а он так ничего и не узнал. Потом познакомились, обменялись парой фраз, а про эту историю я ему так и не рассказал.Русские подтвердили мою личность, и мне выдали свидетельство. Обратный билет я купил задолго до поездки. В день отъезда пришлось провести в аэропорту чуть больше времени — устраивали лишние проверки из-за временного документа. По временному свидетельству, кстати, покупал билет на корабль из Афин до Крита. Проблем не возникло. Откуда деньги на билет взял? У друзей оказались знакомые в Афинах, которые работают в турагентстве. Мои друзья перевели им деньги на карту, а мне дали наличку из кассы. Понимаю, что мне очень повезло. Например, если бы кража произошла в другой день, то я не успел бы на приём в консульство и опоздал бы на самолёт. Считайте меня счастливчиком!

Даже если не сможете найти двух соотечественников, то свидетельство вам всё равно выдадут, но не так быстро. Сотрудники консульства должны отправить запрос в отдел ФМС, где вы получали загранпаспорт, дождаться официального ответа, и только после этого они смогут выдать справку на возвращение. Процесс может затянуться на срок до 27 дней, а ещё вам предстоит оплатить консульский сбор (до € 100).

#ЛАЙФХАК

Для того, чтобы не ждать, обратитесь в наш благотворительный проект #СвоихНеБросаем. Мы поможем найти двух соотечественников в незнакомой стране и проконсультируем по всем интересующим вас вопросам в наших группах в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники). 

Украли только российский паспорт

В путешествиях по России также расслабляться не стоит. Если у вас украли российский паспорт, то ищите ближайшее отделение полиции, заполняйте заявление для получения талона-уведомления о регистрации происшествия, а затем отправляйтесь в МФЦ или УВМ (управление по вопросам миграции), где сможете оформить временное удостоверение личности (понадобится стандартная фотография), которое считается действительным два месяца со дня выдачи. После возвращения в родной город нужно будет восстановить паспорт в любом МФЦ. Если будете восстанавливать паспорт в отделении по месту регистрации, то срок ожидания документа не превысит 10 дней. До 30 дней придётся подождать в том случае, если обратитесь за услугой по месту жительства. 

За небрежное хранение паспорта, которое привело к утрате, предусмотрена административная ответственность. Вас могут оштрафовать на сумму от 100 до 300 рублей или же вынести устное предупреждение. А за проживание на территории России без паспорта дольше 60 дней в Москве и Санкт-Петербурге оштрафуют на 3000 — 5000 рублей, в других городах — на 2000 — 3000 рублей.

#ВАЖНО

Если для возвращения домой вам не нужно покупать билет на поезд, самолет или автобус, где может понадобиться российский паспорт, то в теории временное удостоверение можно и не оформлять. Но документ может понадобиться, например, в гостинице или больнице. В любом случае — решать вам.

Украли водительское удостоверение

Для человека, который путешествует за границей на автомобиле, потеря водительских прав может стать серьёзным испытанием. В этом случае арендованную машину нужно будет вернуть в пункт проката, и если на обратном пути вас не остановят для проверки документов, то можете забыть о восстановлении прав до момента, когда вернетесь на родину.

Туриста, путешествующего на собственном автомобиле, ждёт восстановление документа. Обнаружив пропажу, нужно обратиться в полицию, сотрудники выдадут справку о том, что документ утерян. В Консульство обращаться не потребуется — ведомство не выдаёт дубликаты или справки, касающиеся утраты водительских прав. Далее придётся пройти медицинскую комиссию, сдать экзамен по теории и практике вождения в соответствующем государственном органе, который занимается выдачей прав, и получить права в порядке, установленном законом страны пребывания. В Европе процедура получения прав проходит быстрее, чем в Азии: в первом случае это вопрос пары дней, во втором — недель. После возвращения домой нужно будет получать дубликат водительских прав в России, так как выданные за границей действовать в нашей стране не будут.

В России для восстановления документа следует обратиться в отделение ГАИ по месту жительства. Понадобится справка, выданная иностранными полицейскими, медсправка, две фотографии 3,5 х 4,5 см, заявление и квитанция об оплате госпошлины за сдачу экзаменов в ГИБДД.

ТОП мест, где могут обокрасть на раз-два

Про Грецию, в частности Афины, уже всё понятно — это не самый безопасный для туристов город. Бывалые путешественники советуют не брать на загородные пляжи ценные вещи и быть внимательными к своим вещам и прохожим.

По словам организатора путешествий Юлии Савицкой в Рио-де-Жанейро туристам стоит опасаться вооруженных ограблений. В столице Бразилии это не редкость, а, скорее, традиция. На улицах Рио лучше лишний раз не доставать телефон, ходить только по очень оживлённым улицам и перед поездкой изучить расположение районов города.

Также небезопасными считаются города Буэнос-Айрес и Мендоса в Аргентине. Путешественник Николай Николаев делится советами о том, к чему нужно быть готовым в Аргентине: 

Карманники в Аргентине орудуют не только по карманам одежды, но и воруют из сумок и рюкзаков. Чаще всего это происходит в местах большого скопления людей и в транспорте. Поэтому в общественных местах держите бумажник и ценные вещи руками в кармане штанов, положите руку на сумку так, чтобы ее невозможно было открыть. Рюкзаки в транспорте носите перед собой. Паспорт оставляйте в отеле в сейфе. С собой носите копию документов, в большинстве случаев ее будет достаточно. В Аргентине есть еще один популярный способ воровства — к жертве внезапно подкатывает велосипедист или мотоциклист и выхватывает телефон, бумажник или сумку. Поэтому сумки лучше перекидывайте через плечо, чтобы их нельзя было сорвать одним движением.

Много карманников и в Барселоне. Будьте особенно осторожны на площади Каталонии и бульваре Las Ramblas. Впрочем, в этом испанском городе нужно быть всегда начеку.

Пару лет назад мы с подругой решили провести летние каникулы в Испании. Купили билеты до Барселоны и обратно, а больше никакого плана не было, решили, что будем ездить и делать то, что захотим. Отдых получился отличным! В конце отпуска, когда оставалось чуть больше 24 часов до вылета в Москву, мы решили получить taxfree на площади Испании (для этого взяли с собой загранпаспорта), а после пошли поужинать с нашими местными друзьями.Нашли ресторан без туристов, сели за столик, я сняла с себя сумку и положила на стул рядом с собой. Когда мы заказали еду и нам принесли напитки, я обратила внимание на компанию молодых людей, которые пробирались между столиками. Они были шумными (как и многие испанцы), громко разговаривали. Я придвинула свой стул, чтобы они смогли выйти, а через несколько минут решила взять сумочку, чтобы проверить телефон, но ее на месте уже не было,

Девушка обратилась к официанту, чтобы тот посмотрел по камерам. А они хоть и висели под потолком, но ни одна из них не работала. Никто из посетителей, сидевших рядом ничего подозрительного не заметил. Вещи профессионально украл кто-то из той шумной компании. В сумке были документы — загранпаспорт и водительские права, два телефона, кошелёк с наличными и банковской картой, и фотоаппарат.

Мы сразу поехали в полицию. По пути заблокировала карту с телефона друга. Я оформила заявление, получила копию заявления и документ о том, что дело принято,
- рассказывает путешественница.

Поскольку девушка жила рядом с аэропортом, то решила утром поехать туда, чтобы узнать у представителей авиакомпании, что делать.

На стойке регистрации я объяснила ситуацию, сказала, что у меня есть российский паспорт и мне ответили, что с ним можно лететь, напечатали мне посадочный и сообщили, что ждут ночью на рейс. Но когда ночью, за пару часов до вылета мы приехали в аэропорт и я показала свой российский паспорт и посадочный талон, то менеджер (уже была другая смена) удивилась и начала говорить что-то на испанском своей коллеге, а еще они позвали старшего менеджера. Мужчина взял мой посадочный, изучил его и спросил, откуда он у меня. Я снова рассказала историю, показала документы из полиции и сказала, что утром была на этой же стойке, и менеджер подтвердила, что все нормально, выпустила мой посадочный, и сказала приходить вечером на самолёт.Рассматривая мой посадочный и слушая историю, менеджер округлил глаза, и ответил, что ни в коем случае не может меня пропустить. Когда я в ответ начала возмущаться, разорвал мой посадочный на мелкие кусочки. Я поняла, что сегодня есть шанс не улететь, и пошла за полицией.

Офицер полиции ничем помочь девушке не смог. И только в этот момент она поняла, что надо звонить в Консульство. Дежурный консул подтвердил, что вылететь из страны по справке из полиции и по российскому паспорту можно, и посоветовал добиться этого на стойке регистрации, раз посадочный уже был выпущен.

Мы с подругой побежали к автомату с электронной регистрацией, стали вбивать мои данные на экране и поняли, что меня уже заблокировали работники авиакомпании. Стало ясно, что в ту ночь я никуда не улечу. Подруга оставила мне карточку с деньгами. К большому счастью у нас были местные друзья - с транспортом и жильём проблем не было.

Консул ждал девушку утром с документами из полиции, российским паспортом и фотографией. Он забрал документы и вручил пострадавшей книгу, в которую она от руки должна была внести свои данные.

Когда я пролистала ее, то поняла, что только за последние два дня было очень много заявлений от туристов, пострадавших так же, как я, — кража или потеря паспортов - очень распространённое происшествие в Барселоне. Консул выдал мне карточку с временным разрешением на выезд из Испании и въезд на территорию России. Эта ситуация научила меня никогда не снимать с себя сумку в общественных местах и носить с собой только копии паспортов,
 — рассказала туристка Анна Луткова. 

Также туристам стоит быть осторожными в Париже (первая желтая линия метро), Стамбуле, Риме, Милане, Нью-Дели и Бангкоке. А Бали и страны Центральной Америки славятся не только кражами, но и вооруженными грабежами. 

Чтобы обезопасить себя от грабителей, прочтите наш гид:

Гид по безопасности на Бали.

Как обезопасить себя от кражи

  1. Перед поездкой сделайте пару копий загранпаспорта и заверьте их у нотариуса.
  2. Отсканируйте или сфотографируйте все важные документы — российский паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении ребенка, если путешествуете с ребенком. Не забудьте сделать фото визы, если путешествуете по стране с визовым въездом.
  3. Для подстраховки отправьте снимки себе на почту и сохраните на телефоне, чтобы всегда иметь их под рукой. 
  4. До поездки узнайте и запишите телефон и адрес российского консульства.
  5. В путешествие захватите распечатанную бронь отеля, пару фотографий 3,5 х 4,5 см и российский паспорт — много места эти вещи не займут.
  6. И запомните — на прогулки не стоит брать с собой оригиналы документов, достаточно их копий.

Как получить поддержку по страховке с опцией «Помощь при утрате или хищении документов»

Для того, чтобы обезопасить себя по максимуму, достаточно включить в страховку опцию «Помощь при утрате/хищении документов». Она по умолчанию доступна у страховых компаний ERV и Альфа Страхование.

За дополнительную плату её можно добавить к страховкам от компаний Арсеналъ, МАКС, ВТБ Страхование и Тинькофф Страхование.

Страховка включает административную помощь и покрывает расходы, связанные с оформлением дубликатов документов.

В случае кражи паспорта необходимо сразу же позвонить по телефону, указанному в вашем страховом полисе. Специалист сервисной компании поможет вам найти телефоны и адреса полиции и Консульства в стране пребывания, при необходимости обеспечит переводчика и проконсультирует по поводу пакета необходимых документов. Также вы можете узнать про то, как нужно будет подтвердить расходы, связанные с восстановлением документов. А далее — уже известные действия: поход в полицию, затем в Консульство.

#ВАЖНО

Перед тем как посетить Консульство, позвоните туда, чтобы узнать часы работы и наличие очереди.

 

Простые правила безопасности помогут избежать попадания в неприятную ситуацию. Будьте внимательны, не поддавайтесь панике, а также внесите номер страховой компании в телефон, чтобы он был всегда под рукой или установите мобильное приложение instore.travel (iOS/Android), которое работает оффлайн и позволяет звонить в страховую компанию, используя услуги мобильного интернета или сигнал WiFi. Кроме того, не забудьте сохранить все чеки и квитанции, которые могут понадобиться для выплаты компенсаций.

 

Автор: Екатерина Клёнова.

Другие статьи на эту тему
Поделиться статьей в соцсетях