Время – деньги: как заработать на задержке рейса

В повседневной жизни много процессов, результат которых зависит не только от нас самих. Например, можно купить самые выгодные на свете авиабилеты, но не улететь, потому что уже в аэропорту выясняется – рейс отменен или задержан. Неприятность эта не приходит одна. За ней следуют сопутствующие проблемы, будь то важное мероприятие, на которое вы летели, или короткая пересадка на следующий рейс. Паника и гнев в такой ситуации – наихудшие советчики. Рассказываем, как решить вопрос конструктивно: что делать, когда авиарейс задержан, и как заработать на неприятности.

Читайте в этой статье:

Страховка от задержки рейса

Начнем с того, что позаботиться о том, чтобы в случае задержки было не обидно, можно заранее. Для этого достаточно застраховать свой полет.

У каждой страховой компании есть продукт по страхованию перелетов, но этот инновационный — страховка от задержки рейса с моментальной выплатой компенсации на вашу банковскую карту.

Размер компенсации тоже приятно удивляет! Вы будете получать по 3 000 рублей автоматически каждый час после 2-х часов задержки рейса. Если рейс отменят, вы получите 15 000 рублей.

Первый клиент сервиса застраховал себя и двоих родственников и уже получил 27 тысяч рублей за 4-часовую задержку рейса.

С этой страховкой вы будете рады, если ваш рейс задержат! 😉

Введите данные для проверки рейса:

 

Что делать пассажиру, если задержали рейс на самолет

Сразу после объявления о задержке рейса нужно найти стойку информации в аэропорту и попросить сотрудника дать разъяснение ситуации. Если время задержки невелико, вы вряд ли получите вразумительный ответ на свой вопрос. Но главная цель ваших действий не в этом. На стойке надо поставить отметку о задержке на билетах. Она послужит неоспоримым доказательством факта задержки рейса при любых разбирательствах в дальнейшем. Поэтому даже в случае небольшого времени ожидания рейса, скажем, 1 час или немногим более, не следует пускать дело на самотек.

Дальнейший порядок действий пассажира зависит от того, на сколько часов произошла задержка.

Рейс задержали на 1 час и более

Если рейс задержали на 1 час и более, перевозчик обязан предоставить пассажирам комфортные условия размещения в аэропорту, а именно:

  1. Предоставить места в комнате матери и ребенка пассажирам с детьми младше 7 лет.
  2. Взять багаж на хранение до момента вылета.

Освободив руки от чемоданов и разместившись с детьми в комфортных условиях ожидать отложенный рейс гораздо удобнее.

Рейс задерживают на 2 часа и более

Если рейс задерживают на 2 часа и более, то к вышеперечисленным условиями прибавляются:

  1. Возможность совершить два бесплатных телефонных звонка в любую точку мира, а также отправить бесплатно два сообщения онлайн. Последняя опция устарела с появлением свободного интернета в зоне действия Wi-Fi, но всё ещё пригодится для небольших аэропортов в экзотических странах, где такой зоны нет.
  2. Возможность получить от компании-перевозчика необходимое количество безалкогольных напитков (воды, чая, кофе и соков).

Эти условия позволят бесплатно предупредить сотрудников забронированного отеля, коллег или родственников, о том, что вы не прилетите вовремя, а также начать радоваться ежечасному пополнению счета страховыми компенсациями в размере 3000 рублей, если вы заранее оформили страховку от задержки рейса.

Рейс задержали на 4 часа и более

После 4-часовой задержки рейса авиакомпания должна бесплатно предоставить пассажирам горячее питание. При более длительной задержке предлагать горячую пищу должны через каждые 6 часов днем и 8 часов – ночью.

Рейс задержали на 6 часов или более

Задержка более 6 часов – настоящий залёт для перевозчика. Потому что все пассажиры рейса должны быть обеспечены за его счет:

  1. Местом в гостинице до самого момента вылета. Гостиничный номер предоставляется всем пассажирам рейса днем после задержки более 8 часов, а ночью после задержки более 6 часов. Не имеет значения, сколько раз в аэропорту продлевали объявления о задержке, отсчет ведется от времени на билетах.
  2. Трансфером от здания аэропорта до отеля транспортом аэропорта.

#ВАЖНО

Если ясно, что рейс задерживают сильно, можно не ждать, пока перевозчик оплатит гостиницу или горячий обед. Если финансы позволяют, оплатите их самостоятельно, но сохраните все платежные документы: чеки и квитанции. Есть возможность вернуть деньги позднее. Обычно для этого достаточно простого заявления в адрес авиакомпании. Однако бывали и случаи, что восстанавливать справедливость пассажирам приходилось через суд.

Все вышеперечисленные услуги пассажир в праве получить абсолютно бесплатно. При этом любые оправдания не имеют значения, так как правила обязывают перевозчика заботиться о клиентах при любых обстоятельствах.

Что полагается пассажиру, когда рейс задержан по вине авиакомпании

Причина задержки рейса влияет на объем услуг, которые положены пассажиру в случаях, когда рейс задержан по вине авиакомпании. Тогда номером в гостинице и горячим обедом она уже не отделается. Всем пассажирам рейса дополнительно полагается:

  1. Выплата компенсации в размере 3% от цены билета, умноженные на число часов задержки вылета (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя»).
  2. 0,25% от минимального размера оплаты труда, умноженное на количество часов задержки вылета.

Согласно статье 120 «Воздушного кодекса РФ» суммарно за счет компенсации пассажир сможет вернуть до половины от стоимости авиабилета.

Имеет значение, услугами авиакомпании какой страны пассажир при этом пользуется. Такая сумма компенсации действует для российских авиакомпаний, в странах Евросоюза выплаты еще выше.

Если вылет так и не состоялся, то помимо причитающихся компенсаций по правилам российских авиакомпаний пассажир в праве получить обратно полную стоимость билета. В Европе пассажир, получивший уведомление от авиакомпании об отмене рейса менее, чем за 14 дней до даты вылета, может получить компенсацию до € 600. Её размер увеличивается вместе с увеличением дальности и времени перелета.

Опоздал на пересадку из-за задержки рейса: что делать

Не стоит волноваться из-за пересадок. Вы ничем не рискуете, кроме своей репутации пунктуального человека в том месте, где вас ждут.

Если в месте посадки вы должны были пересесть на другой самолет, то перевозчик обязан предоставить место в самолете, отправляющимся следующим подходящим рейсом с тем же пунктом прибытия. Доплачивать за новый билет не придется ни копейки, даже если вас разместят в бизнес-классе вместо эконома. И если изначально билет был куплен в бизнес-класс, а новый предлагается только в экономе, то требовать разницу в стоимости билетов нужно обязательно!

Как получить от авиакомпании компенсацию за задержку рейса

Чтобы получить деньги, потраченные на авиабилет, обратно, нужно написать от своего лица заявление в авиакомпанию, и попросить возместить все затраты, а также выплатить причитающуюся компенсацию за задержку вылета. К этому заявлению нужно приложить:

  • чеки на оплату отеля и питания;
  • справку со стойки информации аэропорта о задержке рейса;
  • авиабилет.

#ВАЖНО

Заявление нужно отправить на юридический адрес компании-перевозчика по почте не позднее, чем спустя 6 месяцев от даты задержанного вылета.

Обычно вполне достаточно такой претензии, чтобы получить деньги обратно на указанный в письме свой счет в банке. Если ответа не последовало — можно смело обращаться в суд, ведь закон на вашей стороне!

Какую компенсацию можно получить от туроператора

Если билеты на задержанный рейс – часть турпакета, и вы застряли в пути к месту отдыха, то с туроператора можно дополнительно востребовать возврат денег за те оплаченные дни, что вы провели в ожидании вылета.

#ВАЖНО

В отличие от заявления в авиакомпанию, эта претензия срочная: ее нужно подать в офис туроператора в срок до 20 дней с даты окончания действия подписанного договора об оказании услуг. Обычно ею является дата окончания путешествия.

 

Всегда страхуйте свои полеты, и возможно при следующем сообщении о задержке рейса вы будете испытывать радость, а не стресс, а при дальнейшем откладывании вылета – не меньший азарт, чем от выигрыша вашей ставки в букмекерской конторе! 😉

 

Автор: Мария Айбулатова.

Другие статьи на эту тему
Поделиться статьей в соцсетях